Our Belief
奏リフォームの信念
リフォーム工事の会社ですが、そこに至るまでの過程がもっとも大切だと考えています。
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Our Belief
増築・間取り変更など、生活の変化によるリフォーム…
水廻り改修・エクステリア工事など、より良い生活のためのリフォーム…
修理・塗装など、家を長持ちさせる為のリフォーム…
住宅リフォームには、リフォーム理由や動機、悩み、好みなど、
人それぞれ違ったかたちがあります。
奏リフォームは、全てのリフォームに対し
お客様とのコミュニケーションが最も大切と考えます。
話しやすく、親しみやすい、また、どんな時も柔軟であることを心がけ、
お客様との信頼を築き、
奏リフォームに「頼んで良かった」と思っていただけるよう、
対応していきたいと考えております。
住宅リフォームはご予算も時間もかかります。スーパーでものを買うような簡単なお話ではありません。
私たちは、お客様にとってのこの一大イベントにしっかり寄り添い、リフォームにかける思いを共有したうえで仕事に取り組みます。工事前の打ち合わせも、簡単に済む話であってはいけないと考えています。
もちろん、手術時のインフォームドコンセントと同様に、説明に対して同意をいただくまで契約を急ぐこともありません。
その都度、状況に応じて口頭で柔軟に取り決めていくことも出てきます。
そういった内容もきちんと書面に残し、お客様と確認しながら仕事を進めてまいります。
例えば予定していた資材が入手しづらかったり、想定外の場所に配線がされていたりなど、打ち合わせ内容から変更の必要が生じるケースがあります。
そういうときは勝手な判断で進めず、事前に必ず説明をし、対応内容を一緒に検討した上ではじめて先に進むようにしています。
必要な経費を必要な根拠をもって算出します。
お客様のご事情や足もとを見ての請求は行わず、安すぎる提示も高すぎる提示もいたしません。
｢よい仕事｣ とは、施工技術や仕上がりだけにとどまらず、ご満足いただけるまでのコミュニケーションも含まれると考えています。
そうすることで、お客様が言いづらいようなことも遠慮なく伝えていただける関係性を築くことができ、｢頼んでよかった｣ につながるのだと思っています。